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Kundenbetreuer für Pro­dukt­be­ra­tung im Bereich Gesundheit & Kos­me­tik (m/w/d)

 

Über uns:

Unter dem Motto "I feel good" waren wir im Jahr 2003 der erste reine Online­shop (www.feelgood-shop.com) für natürliche Nähr­stoffe (Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine, Superfood, Diät­produkte, Be­au­ty­produkte, Sport­nahrung) im deutsch­sprachigen Raum und zählen seit Jahren zu den Markt- und Qua­li­täts­führern in diesem Bereich und das bei stetigem Wachs­tum. In den Jahren 2016, 2017 und 2018 wurden wir als einer der besten Online­shops Deutschlands mit dem Top-Shop Siegel der ComputerBild ausgezeichnet. Zudem wurden wir 2017 mit dem Siegel „BESTE Servicequalität“ von der TestBild ausgezeichnet. 95% der von uns vertriebenen Produkte und Marken wurden von uns selber entwickelt.

 

Da wir weiter wachsen, suchen wir zum schnellstmöglichen Zeit­punkt zur Ver­stär­kung unseres Teams einen Kunden­be­t­reuer für Produktberatung im Bereich Gesundheitsprodukte (40 Stunden / Woche) für unser deutsch / nieder­län­disches Team in Venlo.

 

Ihre Aufgaben:

  • Sie betreuen unsere deutsch­spra­chigen Privatkunden und be­ant­worten ihre Anfragen per E-Mail, Telefon und Live-Chat
  • Sie beraten unsere Kunden zu unserem Produktportfolio sowie dem Bestellprozess und unterstützen sie bei der Ab­wick­lung
  • Neben der Bearbeitung von Kun­den­an­fragen übernehmen Sie auch ad­minis­tra­tive Aufgaben und kleinere Projekte
  • Als erster Ansprechpartner tragen Sie aktiv zur Gestaltung unserer Kundenbeziehungen bei
  • Es findet KEIN aktiver Verkauf per Telefon statt!

 

Ihr Profil:

  • Sie verfügen bereits über relevante berufliche Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Sie interessieren sich für die Themen Gesundheit, Sport und gesunde Ernährung
  • Sie sind sehr serviceorientiert
  • Sie zeichnen sich durch einen sehr guten Sprach- und Schreibstil aus
  • Sie kommunizieren verhandlungssicher in der deutschen Sprache
  • Sie haben Spaß am Telefonieren und der Kommunikation mit Kunden per E-Mail / Live-Chat
  • Sie verfügen über eine selbstständige Arbeitsweise und sind ein Teamplayer
  • Sie sind sicher im Umgang mit dem PC (auf Anwenderebene), besitzen MS Office Kenntnisse, einen Führerschein sowie einen eigenen PKW zum Er­rei­chen der Arbeit
  • Sie können schnell tippen

 

Was bieten:

  • Eine spannende Tätigkeit bei einem Marktführer in einer stark wachsenden Zukunftsbranche
  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive bei einem seit 16 Jahren stetig wachsenden Unter­nehmen
  • Viel Eigenverantwortung in einem kleinen, schlagkräftigen deutsch / niederländischen Team (Fir­men­sprache: deutsch)
  • Intensive Begleitung in der Ein­ar­bei­tung und fortlaufende Pro­dukt­schu­lun­gen
  • Gute Bezahlung inkl. (steuerfreiem) Fahrgeld
  • Geregelte, angenehme Arbeitszeiten (KEINE Wochenenden und KEINE Feiertage) mit flexibler Dienstplanung zwischen 7.30 und 17.00 Uhr
  • Wichtig: Wir sind KEIN klassisches “Call-Center”, bei dem jeder Mitarbeiter “eine Nummer” ist und alle Mitarbeiter in kleinen Boxen sitzen und nach “Schema F” arbeiten. Wir legen sehr großen Wert auf die individuelle, intensive Beratung unserer Kunden, auch wenn das mal länger dauert. Bei uns werden Kundenanrufe weder “zu Qua­li­täts­zwecken” auf­ge­zeich­net, noch wird die Zeit pro Kundenberatung mit der Stoppuhr gestoppt. Wir setzen auf Qualität und Eigenverantwortung unseres kleinen Kundenservice Teams, denn nur so kann man erstklassigen Kundenservice garantieren

 

Wichtige Infos zum Arbeitsort:

Unser topmodernes Büro und Lo­gis­tik­zentrum befindet sich in Venlo (gleich hinter der deutsch / nieder­län­dischen Grenze). Unser Team ist deutsch/niederländisch (Firmensprache Deutsch - Niederländisch Kenntnisse sind NICHT erforderlich). Alle unsere deutschen Mitarbeiter (auch die gesamte Ge­schäfts­führung) wohnen in Deutschland in Grenznähe, daher müssen Sie nicht nach Venlo umziehen!

 

Als deutscher Grenzgänger bietet ihnen das Arbeiten in den Niederlanden VIELE Vorteile
wie z.B.:

  • "Mehr Netto vom Brutto"
  • Besseren Kündigungsschutz als in Deutschland
  • Krankenversicherung in Deutschland UND den Niederlanden (und das zu geringeren Kosten als in Deutschland)
  • 30 Urlaubstage (zudem gelten bei uns die Feiertage von NRW)
  • Staufreie Autobahnen von NRW Richtung Venlo und zurück für die tägliche stressfreie An- und Abreise

 

Der Papierkram in den Niederlanden ist schnell erledigt und nach ein paar Tagen wissen Sie gar nicht mehr, dass Sie nicht in Deutschland sondern in den Niederlanden arbeiten, so einfach geht hier alles! Unser Firmensitz sollte Sie daher nicht abschrecken, denn in Venlo und Umgebung arbeiten tausende Deutsche, die jeden Tag über die "Grenze" fahren um hier zu arbeiten. Alle unsere deutschen Mitarbeiter waren anfangs skeptisch und heute kann sich niemand mehr vorstellen, jemals in Deutschland gearbeitet zu haben.

 

Wenn diese Stelle für Sie interessant ist und Sie über die gewünschten Kenntnisse verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (bitte ausschließlich per E-Mail als PDF inkl. aller Zeugnisse, frühestem Vertragsbeginn und Gehaltswunsch) an Guido Gmeiner unter jobs@feelgood-shop.com.

 

Wir freuen uns von Ihnen zu hören.