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Kundenservice - der Kunde ist König

Ob innerhalb oder ausserhalb von Deutschland, interessante Kundenservice Stellenangebote gibt es wie Sand am Meer. Helfen und kommunizieren Sie gerne? Dann ist dieser Job das richtige für Sie.

Kundenservice: Callcenter und mehr

Kundenservice ist in fast jedem Bereich in der Industrie notwendig. Ob vor oder nach dem Kauf, es ist die Aufgabe des Service Mitarbeiters die beste Beratung zur Verfügung zu stellen und dem Kunden in allen Anfragen zur Seite zu stehen. Traditionelle Stellen in diesem Bereich umfassen Arbeiten in Büros, im Handel und in Geschäften. Durch die Explosion des Online Handels gibt es nun auch viele offene Stellen im Callcenter, wo die meisten Kundenanfragen telefonisch eingehen. Ein Mitarbeiter im Kundenbereich benötigt heute sehr fundierte IT-Kenntnisse und sollte auch mit Themen wie Social Media und Marketing vertraut sein. Kundenservice Stellen sind überall in Deutschland zu finden und stellen eine interessante Karriere mit Aufstiegsmöglichkeiten dar.

Ausbildungsvoraussetzungen für den Kundenservice

Grundsätzlich kann eine Stelle im Kundenservice von jedem angestrebt werden, der eine schulische Grundausbildung und Kenntnisse im IT-Bereich Besitz. Es wird oft eine kaufmännische Ausbildung vorausgesetzt und es ist wichtig, dass ein Kundendienst- oder Support-Mitarbeiter Kenntnisse in der Datenverarbeitung mitbringt. Weiterhin beinhalten Kundenservice Stellenanzeigen auch Anforderungen, wie zum Beispiel Erfahrung mit telefonischer Kundenberatung, dem Verkauf oder Erfahrung durch innerbetriebliche Weiterbildung. Im Kundenservice gibt es verschiedene Bereiche für die unterschiedliche Kenntnisse nötig sind. Die Bereiche teilen sich in Administration, Beratung und technischen Support auf. Im technischen Kundenservice gibt es verschiedene Level (First-Level-Support, Second-Level-Support, Third-Level-Support), die durch Berufserfahrung erreicht werden können.